Pour moderniser l’expérience hôtelière et offrir une expérience client interactive et innovante, il est essentiel d’intégrer l’affichage dynamique dans la stratégie de gestion de la relation client. L’utilisation de bornes interactives dans les hôtels permet de personnaliser la relation client, d’améliorer la satisfaction et de fidéliser la clientèle.
En intégrant des bornes interactives, des écrans tactiles et des totems interactifs, les hôtels peuvent offrir un service plus interactif et plus efficace. Ces outils digitaux peuvent être à l’accueil, dans les chambres, les espaces communs, les salles de réunion ou les vitrines de votre hôtel.
La borne interactive en hôtel est un outil de communication puissant pour offrir une expérience personnalisée dès l’arrivée du client. En proposant des bornes tactiles libre-service dans les espaces communs, les clients peuvent obtenir des informations sur les services de l’hôtel, les règles de l’hôtel, les activités locales et réserver des services supplémentaires.
Les écrans dynamiques sont utilisés pour afficher des informations importantes, des offres spéciales, des événements locaux ou même des œuvres d’art numériques. Ces écrans offrent une flexibilité incomparable pour adapter le message en fonction du public cible et des besoins du moment.
Vous pouvez également imaginez accueillir vos clients avec un mur vidéo impressionnant dans le hall, mettant en avant les caractéristiques uniques de votre hôtel. Les écrans dynamiques peuvent servir à promouvoir les services de spa, le restaurant de l’hôtel et les promotions, incitant les clients à explorer davantage les installations de votre établissement.
Les clients des hôtels sont très généralement des touristes. En voyage d’affaire ou en famille, ils ne connaissent pas nécessairement la ville où ils vont dormir et peuvent s’interroger sur les activités à proximités, les sorties, les restaurants (si l’hôtel n’en dispose pas).
Apporter ces informations grâce à des bornes interactives ou des écrans dynamiques est un excellent moyen de renforcer les services proposés par l’hôtel. Plus besoin de flyers à l’entré, qu’il faut recharger et qu’on retrouve un peu plus loin par terre. Toutes les informations sont disponibles en temps réel sur la borne interactive. Avec l’accord de l’office de tourisme, vous pouvez synchroniser directement la base de données pour ne pas avoir à gérer les mises à jour !
Les informations sont ensuite téléchargeables par le client par mail ou QR code.
Moderniser votre hôtel grâce à l’affichage digital, comme les bornes interactives et les écrans dynamiques, est une stratégie gagnante qui renforcera votre image de marque. Non seulement ces technologies améliorent l’expérience client en offrant des services personnalisés, mais elles contribuent également à une communication visuelle impactante permettant de fidéliser la clientèle et de se démarquer dans un environnement concurrentiel.
Quels sont les avantages d'installer une borne interactive dans un hôtel ?
Installer une borne interactive dans un hôtel présente plusieurs avantages : elle améliore l’expérience client en fournissant des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales. De plus, elle offre une solution moderne et innovante qui peut attirer et fidéliser les clients.
Quelles langues sont disponibles sur les bornes interactives des hôtels ?
Anglais, allemand, espagnol, chinois ou même basque… ! Nous n’avons pas de limite quant au nombre de langues accessibles sur l’application de notre borne interactive. Il vous suffira de fournir les traductions des contenus que vous souhaitez mettre à disposition.
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