La résistance au vandalisme des bornes interactives

Le vandalisme des bornes interactives extérieures est un problème rencontré occasionnellement dans certaines zones. Pour s’en prémunir et limiter les dégâts, il est important de privilégier l’installation de bornes tactiles anti-vandalisme.

Qu’est-ce qu’une borne interactive anti-vandalisme ?

Une borne interactive anti-vandalisme est un dispositif conçu pour résister aux tentatives de détérioration. Ces bornes tactiles, particulièrement résistantes, sont généralement installées en milieu exposé, notamment dans les espaces publics extérieurs où les équipements peuvent être soumis à des actes de vandalisme.

Plusieurs caractéristiques entrent en jeu pour améliorer la résistance au vandalisme des bornes interactives :

• Matériaux renforcés : La structure de la borne doit être fabriquée en métal robuste (généralement de l’acier).
• Écran en verre feuilleté ou trempé : L’écran tactile est protégé par un verre blindé, spécialement conçu pour résister aux chocs. Le verre trempé est très résistant, mais lorsqu’il casse, il se brise en une multitude de petits morceaux, laissant l’électronique à découvert. Le verre feuilleté, quant à lui, est maintenu en place grâce à la feuille plastique contenue dans le verre.
• Fixations sécurisées : Les bornes tactiles sont fixées de manière solide pour empêcher tout déplacement, arrachage ou renversement.
• Protection des composants internes : Les parties sensibles, comme les câbles et l’électronique interne, sont protégées par des caissons verrouillables pour limiter tout accès non autorisé.

Les bornes interactives anti-vandalisme sont donc pensées pour offrir une durabilité maximale et une sécurité renforcée quel que soit leur environnement. Néanmoins, il est parfois difficile de s’y retrouver parmi les différents arguments des fabricants.

Comment mesurer la résistance au vandalisme d’une borne interactive ?

Les différents indices de résistance

L’indice de protection IK

L’un des indices que vous verrez souvent est l’indice IK selon la norme NF EN 50102. C’est un standard international qui classe le niveau de résistance aux impacts mécaniques d’un équipement électrique.

La résistance est définie par un indice IK suivi d’un nombre (de 00 à 10) qui correspond à un niveau de protection spécifique. Plus le chiffre est élevé, plus la résistance aux chocs est importante. Voici un aperçu de ces niveaux :

• IK00 : Pas de protection particulière contre les impacts.
• IK01 à IK06 : Résistance aux chocs de faible intensité (jusqu’à environ 1 joule).
• IK07 à IK10 : Résistance aux impacts plus intenses (jusqu’à 20 joules pour IK10).

20 joules correspondent à l’impact d’une bille de 5kg jetée de 40cm de hauteur. C’est en réalité relativement faible pour résister aux actes de vandalisme. Il est couramment utilisé pour les équipements légers tels que les smartphones.

L’indice de résistance PXA

L’indice PXA de la norme NF EN 356 classe les facultés de résistance des vitrages anti-vandalisme. Cette norme est utilisée pour les vitrages de bâtiments et de façades.

X est remplacé par chiffre de 1 à 5. Comme pour l’indice IK, plus le chiffre est élevé, plus la résistance aux chocs est importante. Néanmoins, le niveau est bien supérieur :

• P1A: résistance modérée, jusqu’à 60 joules
• P2A – P3A: résistance élevée, jusqu’à 240 joules
• P4A – P5A: résistance très élevée, jusqu’à 360 joules

Pour nos bornes interactives extérieures, nous avons choisi de travailler avec des vitrages classés P2A qui résistent à l’impact de 3 billes d’acier de 4,100 kg jetées de 3m de haut. Ceci correspond à une puissance de 120 joules, soit 6 fois supérieure à l’indice IK10.

Et l’indice IP ? Cet indice définit uniquement le degré de protection contre l’eau et la poussière. Il n’indique en rien une protection anti-vandalisme.

Prendre en compte le coût des réparations

Le degré de protection, vu précédemment, vous permettra de limiter le risque de casse. Néanmoins, et même si ce n’est pas plaisant à envisager, il est intéressant de regarder l’impact d’une dégradation de votre borne interactive et le coût des réparations.

Chez Cartelmatic, nous travaillons avec des vitrages feuilletés P2A. Le principe du vitrage feuilleté est qu’il est constitué de 2 lames de verre, séparés par une lame de plastique. Cette lame de plastique permet de tenir le verre en un seul morceau en cas de casse (comme un parebrise). L’électronique reste donc protégé derrière.

Autre particularité de nos bornes interactives : tout l’électronique tient dans un seul boitier. Ce système unique est breveté au niveau européen. Il permet notamment de ne pas fixer le film tactile directement sur la vitre extérieure. Lequel serait inévitablement à changer avec la vitre abimée.

On peut voir sur la gauche que le module borne sorti du mobilier est intact.

Ainsi, selon la conception de la borne interactive, différents composants, voire la borne entière, peuvent être à remplacer après un vandalisme. Il est donc conseillé de choisir un fabricant français proposant des bornes tactiles ayant un taux de réparabilité élevé.

Bien que le vandalisme sur les bornes interactives soit un fait rare, il reste un risque à anticiper pour les installations en extérieur. En choisissant des bornes robustes et dotées de protections anti-vandalisme élevées, vous assurez leur durabilité tout en réduisant les coûts liés aux réparations et aux interruptions de service.

Sachez également qu’il est aussi possible de se tourner vers des bornes tactiles en vitrine, qui offrent une alternative sécurisée. Dans tous les cas, privilégier un fabricant français axé sur la réparabilité et la robustesse, comme Cartelmatic, vous assure une solution fiable, parfaitement adaptée aux besoins des environnements urbains.

Vous avez des questions sur les propriétés anti-vandalisme de nos bornes tactiles ? N’hésitez pas à nous contacter ! 😊